事实上，网络用户浏览网页的习惯和客户浏览商店中物品的习惯没多大差别。用户打开一个新的页面，扫视一些文字，并点击第一个引起他兴趣的链接。在这过程中，页面上有很多的地区用户甚至完全没看过。大多数用户在页面上探寻他有兴趣且可点击的内容，一旦发现目的，点击行为就会发生，但假如页面不符合期望，后退或关闭按钮也将立刻被点击。用户是怎么样浏览你的网站的。
1. 大多数时候用户并不是在阅读屏幕上的内容，而是在扫视。
用户习惯扫视和迅速探寻页面上一些可以引导他理解内容的重点。
2. 不要考验用户的耐心
当一个页面难以满足用户的期望时，离开就在所难免。期望通过添加有关内容来丰富页面和留住用户总是成效不佳甚至事与愿违。一屏页面上承载的信息越多，认知的负担就会越重，就需要花费更多的时间去处置信息，假如这类信息中还有的不是用户期望的，那就还要花额外的精力将这类多于信息从注意力中剥离。Jakbo Nielsen 的研究结论也表明：一个页面上的认识负担越重，导航和浏览就会越困难，用户离开并探寻其他替代品的可能性就越大。
3. 用户并不做最好选择
用户并非在搜探寻到最好选项的最快渠道，他们也并不是用线性的方法来阅读屏幕上的内容(有顺序地从一个模块到另一个模块)。当用户找到第一个适当的选项，或者一旦找到了可能的目的内容，立即点击的可能性会很大。其实，用户是在探寻能让他们感觉够用或者适合的内容，而非探寻最好的选择，理由也非常直观，让用户自己去做最好选择需要花费不少时间和精力，那已经在考验用户的耐心了(选择即本钱)。
